加强科技服务
项目背景
在贝里邓恩咨询公司的指导下, 大学科技服务已采取了全面的, 对开放大学现有的技术基础设施进行策略性检讨, 基于这个评估, 为学生制定一个计划, 为教职员工提供可获得的最有益的技术服务. 随着这些资源的到位, UTS期待继续提供支持, 大学的有机增长.
An important focus will be to improve service and satisfaction provided to campus community members both on and off campus. UTS will look to enhance its current work to manage risk and meet emerging compliance needs tied to a complex array of information technology services.
The BerryDunn 365英国上市官网 Information Technology Operating Model Report Summary can be found 在这里 (需要登录).
这项倡议将分四个不同的阶段进行，如下所述.
- 促进策划和校园沟通
- 评估和评估当前和未来的IT需求
- 进行全国同行基准测试
- 制定运营模式和执行计划
项目总结:2023年5月- 2024年2月进度
BerryDunn和奥克兰项目团队完成了以下项目.
2月- 2024年
活动总结
ETS项目的细化范围
The operating model will be designed to help ensure that UTS has the capability and capacity to provide the following four services centrally.
• Information Security: Oakland’s critical infrastructure, devices, endpoints, and data security.
•设备管理:采购, 配置, 监控, 部署, 刷新和支持所有大学设备, 包括课堂技术.
• Core 服务 and Cloud Strategy: The management of existing critical infrastructure and systems as well as planning and architecting innovative solutions for emerging technologies and campus community technical needs.
•IT项目管理:范围界定, 管理, 并交付企业IT项目以支持正式的IT治理模型.
11月- 2023年
活动总结
• Participated in leadership meetings to discuss Report findings and meaningful next steps for the University
•向核心团队进行报告演示
•计划报告分发和校园参与
可交付成果
•根据需要更新报告摘要文件
•完整的报告更新与反馈
10月 - 2023
活动总结
•为奥克兰的教师和学生进行远程和现场公开会议
•开发IT标杆项目-完整报告
可交付成果
•IT基准和分析结果演示
•完整报告
9月 - 2023
活动总结
•为奥克兰的教师和学生进行远程和现场公开会议
•开发和分发奥克兰校园调查
制定IT基准分析和项目总结报告
可交付成果
•校园调查
•同行基准和项目总结报告
8月 - 2023
活动总结
• Continued facilitating interviews and focus groups with DTS staff and functional groups
•与8家同行机构进行会议
•开始进行同行基准分析
可交付成果
•同行基准调查问卷
•同行基准分析
7月 - 2023
活动总结
•促进与DTS员工的焦点小组
•促进与奥克兰功能小组的访谈和焦点小组, 包括整个大学的领导
•针对IT人员提供的服务进行调查分析
可交付成果
•DTS会议议程
•UTS和DTS调查分析
6月 - 2023
活动总结
• Conducted on-site project kick-off meetings with Oakland leadership and Town Hall sessions with the campus community
•继续为科技大会会议提供便利
•创建并分发DTS调查
可交付成果
•DTS调查
•现场会议安排和议程
五月 - 2023
活动总结
•促进与UTS领导和员工的焦点小组和访谈
•创建和分发UTS调查
•策划现场会议和校园活动
可交付成果
•项目沟通
•项目启动演示
•UTS调查
•面试/焦点小组议程
星期三，2024年3月6日
过去的一年, we have undertaken a collaborative and comprehensive analysis of the” technical services and requirements” for students, 教职员工. Our purpose has been to find efficient and cost-effective processes to enhance security and improve support for the ever-changing technology and the 挑战 it presents to the campus community.
我写信是为了提供有关碳排放交易体系倡议范围的最新情况. 经过几个月的讨论, 审慎考虑及谘询持份者, we have decided to refine the focus of the 大学科技服务 (UTS) operating model to prioritize the following four key services:
- Information Security: Oakland’s critical infrastructure, devices, endpoints, and data security.
- 设备管理:采购, 配置, 监控, 部署, 刷新和支持所有大学设备, 包括课堂技术.
- Core 服务 and Cloud Strategy: The management of existing critical infrastructure and systems as well as planning and architecting innovative solutions for emerging technologies and campus community technical needs.
- IT项目管理:范围界定, 管理, 并交付企业IT项目以支持正式的IT治理模型.
We will continue to collaborate with stakeholders across the campus community as we move forward to refine the future operating model and the implementation plan to best support their required IT services. 通过将我们的关注点缩小到这四个关键领域, UTS will be able to enhance security measures and provide IT services consistently to the University Community.
感谢您对这个过程的投入，我期待更多的反馈. If you are interested in following the project or learning more about the development of technology services on campus, 请浏览“提升科技服务”
加强科技服务 page w在这里 we will continue to provide periodic updates as the project moves forward.
Should you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us at (电子邮件保护).
谢谢
Bhavani
2023年6月6日，星期二
的同事,
正如我们上月底与你们分享的, 俄勒冈州立大学正在与BerryDunn合作, 一家在高等教育转型方面经验丰富的独立咨询公司, to evaluate university IT operating models and enhance the quality of the university's technology services.
不幸的是, a previous communication regarding a university-wide town hall event focusing on this project included an incorrect location for the meeting. 从上午10点45分开始.m. 6月8日，星期四中午，在奥克兰中心宴会厅. 欢迎所有大学人员参加.
在全面研究的结论, BerryDunn will provide the university with recommendations related to the IT services needed to support campus needs.
If you have any questions about this project or Thursday's town hall, please contact us at (电子邮件保护).
真诚地,
Bhavani Koneru
首席信息官
即将来临的事件
项目实施启动大会堂-待定
过去的事件
- 2023年9月26日上午11时至下午12时 偏远市政厅 让所有与UTS和BerryDunn顾问合作的学生了解我们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 2023年9月26日上午9:30至10:30 偏远市政厅 为所有与UTS和BerryDunn顾问合作的教师了解优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 2023年9月20日 现场大会堂 与UTS和BerryDunn的顾问合作，了解他们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
这些活动将在奥克兰中心A宴会厅举行
- 上午10:15至11:00 -所有学生公开会议
- 上午11时至11时45分-全体学生公开会议
- 下午1时至2时-全体教员公开会议
- 下午2时至3时-全体会议(教师、学生及职员)
- 2023年9月19日(星期二) 现场大会堂 与UTS和BerryDunn的顾问合作，了解他们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
这些活动将在奥克兰中心举行, 会议室(128-130), 除了下午4:15在奥克兰中心举行的会议, 大使室A-B (157-158)
- 上午8时至9时-全体学院开放会议
- 上午9时15分至10时文理学院教职员座谈会
- 上午10:15至11:00 -工商管理学院教职员座谈会
- 上午11时15分至下午12时-教育及人文服务学院教职员座谈会
- 下午1时至1时45分-健康科学学院教职员会议
- 下午2时至2时45分-护理学院教职员座谈会
- 下午3时至4时-工程及电脑科学学院教职员座谈会
- 下午4点15分到5点——牛津威尔士大学医学院的教职工会议
- 2023年9月14日(星期四) 偏远市政厅 让所有与UTS和BerryDunn顾问合作的学生了解我们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 中午12点半到下午2点
- 2023年9月12日(星期二) 偏远市政厅 为所有与UTS和BerryDunn顾问合作的教师了解优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 下午2点到3点半
- 6月8日, 2023年(星期四)-倡议/项目启动会议, 在奥克兰中心的现场和远程会议, 创始人舞厅
- 上午9点-大学技术服务人员
- 上午9点-分布式技术服务人员
- 上午9点-大学/校园市政厅
贝里·邓恩是谁?
Founded in 1974 BerryDunn is a national consulting practice that works with over 150 higher education institutions. To remain independent and objective BerryDunn does not sell software or managed services and solely focuses on assisting organizations achieve desired outcomes. BerryDunn通过公开招标过程被选为OU的合作伙伴.
为什么要聘请BerryDunn来评估OU?
- 有机技术服务增长的战略回顾
- 提高客户服务和满意度，为校园和远程选民
- 管理风险并为新出现的合规需求做好准备
- 加强IT人员之间和整个校园社区的协作
- 为新兴技术趋势做计划
- 在开放大学的运营中嵌入和利用技术趋势来改善教学 & 学习并实现业务成果
BerryDunn如何评估开放大学的现状和需求?
BerryDunn is engaging with campus in a variety of ways including meeting directly with Stakeholders, 例如通过市政厅, 进行目标调查, 以及焦点小组.
What are the expected deliverables from the BerryDunn engagement and when are they expected.
As a result of the initial engagement BerryDunn is committed to working with the OU community to deliver an Operating Model by fall 2023.
运营模式如何与职位和当前的报告结构保持一致?
The operating model is focused on services and the most effective way to offer them to campus; it is not reporting structure based. For example a single centrally managed wired and wireless network provides end user consistency and economies of scale, however specialized laboratory equipment is likely to be more effectively supported within the unit. BerryDunn will be looking at how existing services are being offered and proposing how and what services should be offered moving forward.
BerryDunn如何确定适合OU的运营模式?
BerryDunn将通过多种方法做到这一点. They will be collecting information to determine campus needs via interaction with various stakeholders including town halls, 调查, 以及针对有IT职责的员工的论坛. They will also be benchmarking OU against other higher-education institutions including peers and those who are successful in areas we aspire towards. This information will be aggregated and analyzed by BerryDunn to create the proposed Operating Model.